22.08.2016 12:12
Новости.
Просмотров всего: 5970; сегодня: 1.

Тикет-система для поддержки пользователей внутри Gmail

Не так давно группа российских разработчиков представила миру новый продукт под названием Deskun. Столкнувшись с проблемой поиска оптимального решения для реализации управления проектами и поддержки клиентов, перепробовав большое количество уже существующих систем, ребята решили написать свой софт. По итогам тестирования было решено сделать его коммерческим продуктом.

Deskun представляет собой плагин для браузера Google Chrome, который является надстройкой над почтовой системой Gmail.

Новое решение позволяет осуществлять поддержку клиентов компании и управление проектами по принципу системы тикетов. Для этого в Deskun можно создавать очереди, присваивать им ответственных, создавать тикеты (задачи) в очередях, устанавливать приоритеты для каждого из них, прикреплять к задаче пользователей. Также можно отслеживать прочтение задач, устанавливать дедлайны и многое другое. Благодаря большому количеству настроек фильтров и автоответов с помощью плагина можно осуществлять поддержку клиентов компании. Все это делает Deskun простым и удобным инструментом и позволяет интегрировать плагин практически в любой бизнес процесс.

Немаловажным преимуществом нового продукта является также его стоимость, но всем желающим разработчики подарили приятный бонус – бесплатную версию программы со следующими полезными функциями:

• Отслеживание прочтения отправленных писем. Теперь можно бесплатно узнать о том, что клиент открыл ваше письмо, даже если он не отправлял никаких специальных уведомлений.

• Отложенная отправка. Написав письмо поздно вечером, можно отложить его отправку на утро или вовсе на другой день.

• Шаблоны ответов в Gmail. Удобная функция для тех, кто занимается регулярной рассылкой одинаковых писем.

• Засыпание. Функция, позволяющая напомнить самому себе о важном письме спустя некоторое время).

Несмотря на то, что проект только запустился, у разработчиков большие планы по развитию и продвижению продукта. В дальнейшем пользователей может ожидать поддержка большего количества браузеров, интеграция с популярными мессенджерами, открытие своего API и много других фич.

С самим продуктом, его функциями и ценами можно ознакомиться на официальном сайте проекта.


Ньюсмейкер: Deskun
Поделиться:

Интересно:

24 ноября в России пройдут молебны и панихиды в память А. В. Суворова
23.11.2024 02:30 Новости
24 ноября в России пройдут молебны и панихиды в память А. В. Суворова
      С просьбой рассмотреть возможность проведения молебнов и панихид в память по А. В. Суворову в преддверии празднования его дня рождения 24 ноября к главам епархий страны обратился заместитель главы Всемирного Русского Народного Собора С. Ю. Рудов. Синод Русской Православной...
Впервые государственное звание «Мать-героиня» получили мамы-москвички
22.11.2024 16:39 Новости
Впервые государственное звание «Мать-героиня» получили мамы-москвички
В преддверии Дня матери в Москве состоялось вручение государственных наград Российской Федерации столичным многодетным семьям. На торжественной церемонии лауреатов отметила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. «Москва — это тот город...
История ювелирного дела в России
21.11.2024 17:36 Аналитика
История ювелирного дела в России
С древних времен людей привлекают изделия из драгоценных металлов. Современные ювелиры в основном специализируются на изготовлении украшений, но исторически эти мастера также производили столовое серебро, декоративную и полезную утварь, а также церемониальные и религиозные предметы...
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
21.11.2024 09:04 Новости
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
241 год назад состоялся первый в истории полет человека на воздушном шаре, который изобрели братья Монгольфье. 21 ноября 1783 года из замка в окрестностях Парижа в полет на чудо-аппарате диаметром 15,5 метра и высотой 24 метра, отправились французы - физик Жан-Франсуа Пилатр де Розье и маркиз...
В РФ более 6,7 млн женщин ведут деятельность как ИП или самозанятая
20.11.2024 13:56 Аналитика
В РФ более 6,7 млн женщин ведут деятельность как ИП или самозанятая
В России осуществляют деятельность 4,22 млн индивидуальных предпринимателей, из которых 1,75 млн – женщины. Доля женского предпринимательства среди ИП последние годы относительно стабильна и составляет 41,5%, говорится в исследовании Корпорации МСП, приуроченном ко дню женского...