| 10.06.2007 Cisco проводит серию бизнес-встреч "Развитие корпоративного Call-центра" В течение июня Cisco совместно с консалтинговой компанией Apex Berg Contact Center Consulting и своими региональными партнерами организует серию бизнес-встреч "Создание и развитие корпоративного Call-центра". Семинары пройдут в 5 городах: 14 июня - в Нижнем Новгороде (при участии партнера Cisco - компании CTI), 19-го - в Ярославле (при участии "компании "Ками-Север"), 21-го - в Красноярске (при участии той же CTI) и 28 июня - в Твери (при участии компании "Андреев Софт"). Эти мероприятия проводятся в рамках программы Cisco в поддержку среднего и крупного бизнеса России и других стран СНГ. В декабре прошлого года в Иркутске, Хабаровске, Самаре и Новосибирске прошли аналогичные семинары. Рынок Call-центров - одна из самых динамично развивающихся сфер бизнеса в России и других странах СНГ. В связи с этим главная цель предстоящих бизнес-встреч состоит в подробном информировании заказчиков Cisco обо всех аспектах создания корпоративного Call-центра. Менеджер по развитию бизнеса Cisco в странах СНГ Павел Теплое выступит на семинарах с докладом о продуктах и решениях Cisco для реализации конкретных бизнес-задач (обслуживание клиентов, продажи по телефону и т.п.) на базе оборудования Cisco. Управляющий партнер компании Apex Berg Contact Center Consulting Олег Зельдин расскажет о стратегических аспектах создания Call-центра и о ключевых моментах управления персоналом. Еще одна тема его выступлений - особенности уже работающего Call-центра и то, как стратегия компании отражается на его структуре и задачах. Представители региональных партнеров расскажут о конкретных проектах, реализованных на базе технологий Cisco. "Важность подобных семинаров обусловлена растущей изо дня в день потребностью бизнеса России и других стран СНГ в повышении качества обслуживания клиентов, - говорит Павел Теплов. - В такой ситуации наша основная задача - показать, как коммуникационные технологии помогают компаниям достичь ощутимых экономических результатов". ИА "Альянс Медиа" по материалам газеты "Деловой Красноярск" |